https://twitter.com/Nanapuri_td/status/1182130630466760704
2019年10/10。DMMゲームで、「なな姫」がサービス開始した。タワーディフェンスタイプのゲームで、軽くさわったところ、「中華版アイギス」と言った感じ。
それは別にいいのだが、この「なな姫」で課金アイテムを買ったところ、お金だけ取られてアイテムがもらえないというバグが発生している。
割と致命的なので、注意喚起も含めて、情報を共有したい。ちなみに私は2000円取られたｗ
なな姫 に課金してもアイテムがもらえないバグが発生中ｗｗｗ
私が買ったのは、特権報酬→「生涯会員」（DMM960ポイント＝960円）。
アイテムを購入しようとして「生涯会員」をクリック→DMMゲームの課金画面に移行→960DMMポイント支払うが、アイテムが受け取れないという状況だった。
反映が遅れてるのかなと思って、ゲーム（ブラウザ）を再起動して、PCを再起動したのだが、やはりアイテムは増えていなかった。お金だけ取られた。
さらに120円分課金して、ガチャ課金石（有償クリスタル）120円分を買ったところ、これは普通に買えた（他のユーザーの報告では、これも買えない場合があるらしい）。
120円課金アイテムが買えたので、今なら「生涯会員」（DMM960ポイント）買えるかなと、こりずに、もう1回「生涯会員」を買ったところ、
またお金だけ取られた。
960円ｘ2＝約2000円分損した事になる。
これにはさすがに仏の私でも、顔まっかっかになり、DMMゲームのサポートに返金しろゴラァ！と言いに行ったのだが、
http://help.dmm.com/-/detail/=/qid=18109/ （DMMゲーム公式サイトより）
なんとDMMゲームでは、ゲーム側の不具合で、ユーザーが課金して商品を受け取れなかった場合、
返金に対応してない、どころか、完全に責任を各ゲームの運営に丸投げしている事が分かった。
例えば、SteamやIPhoneとかの他のゲームプラットフォームの場合、ゲーム側の不具合でユーザーが課金した商品が受け取れなかった場合、サポートにチャットやメールで伝えれば、即返金してもらえる。
しかしDMMゲームは、これだけ大きなコミュニティなり、相当稼いでるはずなのに、返金対応を一切していないらしい。
これにはたまげた。あんまり課金しない方がいいなと思った。
つまり何かあっても、DMMゲームは何も保証してくれない。
（なな姫のゲーム画面。グーグル翻訳したような日本語と、中国の簡体字の漢字が使われている。）
DMMゲームは、運営に「お問い合わせ」しろと言うが、この「なな姫」を作った開発会社はどう見ても中国人で、日本のサービスが受けられるとは思えない。
中国人とお金の返金について、やり取りをしろと？さすがに無理がある。中国人にクレジットカードの番号を伝えろと？う～ん、マジで？
まとめ
なな姫がどんなゲームかは分からない。まだプレイしようとして、課金しようとした段階で、つまづいたからだ。
しかし一つだけ言えるのは、今「なな姫」で課金するのは、自殺行為だという事だ。
私が身を持って示した通り、商品を買っても、お金だけ取られて何ももらえない。
ろくにサポートもしてもらえない。
運営は中国人。
別に中国人だから～とかは、別に関係ないが、返金サポートする場合は、やはり日本人の方が話がしやすいだろう。
今日サービス開始して、いきなりこんな記事を書かなければならない事を悲しく思うし、これをどうフォローするかで、「なな姫の運営はすぐに返金対応してくれた！頼りになる！」とか、プラスに転じる事もできる。
つまり2000円返して欲しい。
メールはあ
(c)フュージョンスタジオ / なな姫